文| 刘婷&《口腔观察》芒种

导 读

四川民营口腔医疗机构8000多家、大小义齿加工厂数百家、全球前沿牙科新技术新产品竞相涌入、中国现代牙科发源地“华西口腔”丰沛土壤滋养，促进了四川民营口腔产业繁荣发达，参与到全川8400多万人口的“健康四川”宏大叙事语境里。

如何在传统竞争中携手“破圈”？如何顺应时代积极拥抱口腔行业变革？如何构建四川民营口腔产业链的竞争优势？如何促进四川民营口腔产业的高质量发展？一场以“技术革新、数字转型”为主题，由四川省民营口腔产业促进会主办的“2024首届四川民营口腔产业促进大会暨四川省民营口腔产业促进会年会”将于2024年11月20日至21日在成都温江皇冠假日酒店举办。

现状：民营口腔之困

近一两年来，全国民营口腔行业负面消息频发：部分机构跑路,医疗事故、医疗纠纷不断，给民营口腔声誉造成极大影响，民营口腔处在“风口浪尖”之上。

业内人士认为：目前民营口腔的问题以门诊为例，主要体现在几个方面，包括运营模式之困：口腔门诊运营管理混乱，人员职责不清，服务流程繁琐低效。患者等待时间长，满意度低，成本难以控制，盈利空间受限，优化方向不明。

市场环境之压：随着口腔门诊数量激增，市场竞争异常激烈。高昂的营销成本和价格战导致患者分流，同时租金、设备和人力资源成本持续上涨，门诊收入增长乏力。

医疗趋势之惑：口腔医疗技术快速更新，例如儿童早期牙齿矫正、咬合重建等新疗法层出不穷。医生未能及时学习这些新技术，会导致服务质量和治疗效果落后，失去患者信任，并缺乏有效的学习和资源集成方法。

医患关系之殇：患者对口腔医疗服务的期待过高，而沟通不足容易引发误解。面对纠纷，门诊往往缺乏有效的应对措施，这不仅损害了门诊的声誉，还可能带来法律风险，影响其长期发展。

亮点：18位一线嘉宾精彩“碰撞”

针对民营口腔现实和发展之困，有何解决之道？同行有什么样的心路历程共享？大会将设置学术论坛、运营管理论坛、技术革新论坛、新技术论坛。本次大会将邀请省内外18位嘉宾现场演讲。值得一提的是，与行业其它“务虚”会议不同的是，演讲嘉宾均来自临床医疗一线、口腔运营管理一线、相关领域一线，具有丰富的“实战”经验。他们将围绕运营管理、市场竞争突破策略、前沿技术、医患关系提升等方面带来精彩分享。

运营管理经验交流：知名口腔连锁品牌创始人以及内地区域创业者，将带来他们在人员配置、流程优化和成本控制方面的实际操作经验。专家们还将探讨医疗质量管理和实践策略、税收政策、门诊发展策略、数字化转型和客户关系管理等多个议题，为改善门诊运营管理提供有价值的参考。哈佛张杰博士将分享《基层口腔门诊发展的挑战与机遇》；重庆医科大学附属口腔医院原副院长戴红兵教授将带来《构建卓越口腔医疗机构质量管理的策略与实践》；华美牙科连锁集团门店经理陈蓉、郭晓敏将分别分享《社区小店数字化运营管理心得》、《从单客到家庭倍增长效客户开发与管理模式》；艾斯口腔门诊创始人李婷将分享《数字口腔流程》。

市场竞争突破策略： 多位嘉宾将从技术创新、运营管理、客户关系维护等角度出发，提出多元化观点，帮助门诊提高市场竞争力。大会还将搭建一个良好的人脉平台，促进同行和供应商之间的合作，共同寻找降低成本和提高效率的方法

前沿技术深度研习 ： 将重点关注最前沿的口腔医疗技术，包括儿童早期矫正、隐形正畸、全口种植及咬合重建等领域。参会民营口腔医生将有望深入了解并掌握这些技术应用，从而提升门诊服务水平和盈利能力。矫正方面，包括四川大学华西口腔医院正畸科周力教授将分享《儿童错颌畸形早期隐形矫治器治疗》；川北医学院米方林教授将分享《学年龄期儿童牙萌出异常的治疗体会》。种植方面，山东省立医院口腔种植中心马泉生教授将分享《全口种植体个数的60年传承与改进》；广东省民营牙科协会副会长赵勇博士将分享《正畸在综合治疗中的喜与忧》；正雅首席医疗官吴刚博士将分享《GS颌位重建技术及应用》；宜宾口腔医院创始人佘晓晴院长将分享《系统口腔医疗》；辽宁金贺美口腔连锁创始人金伟顺将带来《后集采时代的种植破局——第三选择：摩擦固位种植技术》；以及于吉冬、杨荣军医生的临床案例分享。

医患关系管理提升： 来自北京德恒（成都）律师事务所合伙人肖强律师将分享《口腔医疗行业医患纠纷法律风险防范与处理技巧》，帮助门诊建立有效的应对机制。大会期间设置的互动交流环节也将分享成功的医患沟通案例，旨在提高患者满意度，促进更加和谐的医患关系建设。

抱团：打造四川民营口腔产业发展平台

“国家对民营经济非常重视，中国首部民营经济促进法也即将出台，四川民营口腔产业正迎来新的发展历史机遇，民营口腔产业的发展环境越来越好，希望大家抱团发展，努力促进四川民营口腔产业提档升级，为大众口腔健康贡献力量！本次年会打造开放包容的交流平台，整合口腔上下游产业链，目的是促进四川民营口腔产业的交融提升！诚望大家积极参与！”四川省民营口腔产业促进会会长、成都华美牙科连锁集团董事长荣长根呼吁，并发出诚挚邀请！

据了解，四川省民营口腔产业促进会由四川省民政厅登记注册，四川省工商联主管，于2022年成立。本次会议也是该促进会成立以来举办的首次年会， 将是四川省民营口腔行业的一次年度交流盛会，搭建产学研交流平台，打通学术、前沿技术、质控、管理运营、供应链、产业一体化，促进四川民营口腔产业的高质量发展。