文| 《口腔观察》小满

对话嘉宾介绍：张群，沈阳群耕口腔连锁机构联合创始人，院长，口腔医疗技术总监兼群耕口腔正畸项目负责人。毕业于中国医科大学口腔医学院、研究生、口腔主任医师；中华口腔医学会正畸专委会会员、世界正畸联盟（WFO)会员。

导 读：

沈阳群耕口腔于2004年诞生，20年来深耕沈阳口腔医疗服务市场，声名远播。四家连锁规模门店打理得井井有条。无论是疫情还是集采后，都获得了稳定增长。

“始终坚守把握口腔医疗本质，这是我们的当家法宝！”群耕口腔联合创始人张群，作为群耕口腔医疗技术负责人兼正畸学科带头人，口腔医疗行业创业者，对口腔医疗运营有着怎样的别样理解、对当下民营口腔行业有着怎样的借鉴与思考？

《口腔观察》对话张群，聆听行业榜样声音，以期行业交流。

三重视原则

《口腔观察》：作为一名牙医、创业者、口腔医疗连锁门店的技术负责人，这三重角色，怎样去把握口腔医疗本质和让口腔医疗机构健康发展？

张群：把握口腔医疗本质，是口腔医疗机构发展的基石。群耕口腔20年的技术专业主义坚守，构建了我们的核心竞争力。具体体现在，我们一以贯之的“三重视原则”。

这里我分享一下。首先，我们重视基础治疗。我认为治疗科目是口腔领域的基础科目而又是最重要的科目。举例来讲，为了更好开展治疗，群耕口腔陆续引入了大锥度和热牙胶根管治疗，橡皮帐技术全面铺开，聘请外部治疗领域资深专家常年进驻机构赋能培训指导。比如显微根尖手术持续开展，今年显微镜技术也会在各个门诊大力推广。修复科目，在如何调合，如何防止牙体预备后的敏感问题这些细枝末节的操作上死磕。同时我们也引入全流程数字化椅旁修复系统，做的牙冠精准快速，可以满足部分顾客当日把牙带走的需求。在牙周领域初步探索牙龈移植技术。

可以说我们在这20年中对于一些常规治疗一直保持与时俱进，紧握时代脉搏。我们不仅告诉我们的医务工作者，同时也告诉我们的顾客，平时我们堵一颗牙、治一颗牙没有多少钱，但后面面临着就是做牙冠，前面的堵牙治牙就像是打地基，牙冠就像盖起的高楼。只有地基打好了，万丈高楼才不会倒塌。

所以这20年来得益于我们脚踏实地的对基础治疗的重视。同样，一个小小的乳牙治疗操作比如活髓切断术，虽然既浪费时间（需要孩子很好的配合）又不挣钱，我们都会花力气狠抓，目的是让它更好的延长乳牙的存留时间，给孩子一个更好的面部骨骼的框架。

正是这样，让一群理念相同的群耕伙伴走到了今天、孜孜不倦。

第二，重视某一科目的精专。我们群耕口腔将医疗部分划分为四大科目。分别是外科种植、正畸早矫、美学修复和显微治疗。我们不仅在技术设备方面要精专，引进高端设备，如半导体激光设备用于牙周治疗，电子面弓设备用于咬合关节重建与恢复，同时在人员招聘上精专，引入医学硕士博士专业人才。更重要的是我们做全科中的专科，各科目技术院长带头攻关各自领域的疑难杂症。每天早会所有医生都会一起分析患者病例，把每个医生最擅长的技术优势发挥出来，为顾客的后续治疗修复提供最优的解决方案。

第三：重视循证医学。相对复杂的治疗比如颞下颌关节疾病我们也在有条不紊的开展。还有种植，上颌窦内外提升、全口、分段桥等。对以上举例说到的复杂治疗我们起步早，然后就是慢慢做，比较稳，养成文献检索的习惯，把每一个病例做好。体现的结果就是以前种植挣钱时我们也不会大规模引流，现在集采降价时我们也不会因为不挣钱把种植保修时间变短。同样正畸和早期矫正，我们也是有条不紊的开展，文献检索的能力也不断增强，结果是使得很多骨性需要做手术的患者通过非手术正畸解决，并且效果还很好，即少花钱又少折腾。

理念、品质及未来

《口腔观察》：群耕口腔这20年的发展应该形成了自己一整套在医疗经营上作为企业化的理念吧？谈谈群耕的理念以及对未来口腔的理解？

张群：顾客至上是我们的核心价值观，而三全主义告诉我们如何践行。所谓三全，即全口牙的健康，全生命周期健康，全家族口腔健康。我们会持续打造家庭口腔品牌。口碑二字是我们特别需要的。我们常讲作为人何谓正确，就连我们员工家的孩子都引用这句话。这得益于我们价值观的趋同，尤其当我们的利益与顾客的利益发生冲突时一定是第一时间马上把顾客利益摆在了首位。

口腔医疗机构一定还得敢于对口腔医疗品质做出保证。比如，为什么我们的种植牙即使费用降下来了保修的时间不变，为什么我们的正畸敢于承诺只要按要求佩戴保持器保证不复发等等。质控这件事情真是所有伙伴一点一点心血的倾注。橡皮障照片一张一张的查，一个也不放过，正畸PPT 一个一个的对，正因为有了这些付出，今天大家才能放心安心的来群耕看牙。

其实，对于中国口腔医疗来讲，长远看，我们认为未来的口腔医疗方向性肯定是在口腔预防理念上。未来我们要不断践行口腔预防理念，更多做口腔科普和健康宣教，让顾客家庭提升口腔健康理念。无论是儿童还是成人，都要提早预防治疗并少花钱，努力做到80岁还能保留20颗健康的牙齿。真正让人们的口腔更健康笑容更美丽。