文| 口腔观察 芒种

导 读

数智运营，共赢未来。

由四川省民营口腔产业促进会、口腔界知名行业垂直媒体《口腔观察》、中国领先的全周期客户管理平台北京天润融通科技股份有限公司联合举办的“2024数智驱动口腔门诊获客与服务质效提升研讨会（成都站）”活动将于2024年7月31日在成都启幕。为民营口腔门诊数智运营转型带来头脑风暴和解决方案。

行业困境：

微利时代的严峻挑战

“一方面是口腔行业传统经营方式带来的成本高企和收效甚微，一方面是大众口腔健康意识的提升释放的巨大市场需求！这需要我们民营口腔医疗机构打破原有思维，把握口腔行业从工业时代到数智时代的转型机遇期，寻找和构建新的数智运营生态，促进行业的良性发展！”四川省民营口腔产业促进会会长荣长根呼吁行业不要浮云遮望眼，陷入传统同质化运营竞争泥潭，大家抱团积极求变求新。

近两年来，民营口腔诊所价格战此起彼伏、拉客大战、渠道战、广告战、击鼓传花分享式、甚至频频碰瓷公立口腔医院等等各种手段“混战”，引爆所谓流量的同时也将自身暴雷。倒闭、跑路、转让、奄奄一息，让民营口腔的声誉遭遇“暴击”。与此同时，那些原有的走街串户式的“获客”传统义诊，也开始失灵。一大批成长起来的新一代患者也需要新的工具和叙事语言与他们产生口腔医患共鸣。

多位四川口腔老板向《口腔观察》新媒体表示，如今的民营口腔机构面临运营成本上升利润空间压缩的一个状态。诸如集采带来的透明化和大降价、患者的需求更加多元化、精细化、忠诚度降低等等因素，民营口腔事实上已经进入微利时代。

一位不愿透露姓名的行业资深运营人士告诉《口腔观察》新媒体，有的牙科诊所获客进店成本高达5000元一人！这导致的后果是必将通过各种方式转嫁到患者头上，长期下去终将带来负面效果。

行业如果积重难返，势必陷入恶性循环。

荣长根会长表示，组织本次研讨会就是希望大家敞开心扉，属于轻松的沙龙性质。如何实现盈利和高效管理，数字化和智能化的有力支持至关重要。本次会议旨在探讨难题、分享实践经验，助力民营口腔突破困境、实现盈收。

他山之石：

分享数智运营解决方案

值得关注的是，本次研讨会将联袂中国领先的全周期客户管理平台北京天润融通科技股份有限公司为口腔数智化运营支招，共同探讨数智运营解决方案，为四川口腔行业赋能。

据了解，作为助力中国企业数智化转型的一家全国知名高新技术企业，天润融通（2167.HK）于2022年成为首家香港联交所主板上市的客户联络云平台。企业客户通过接入天润融通全周期客户联络云平台，能够使用呼叫中心、在线客服、工单系统、企微助手、文本机器人、语音机器人、智能质检、通信中台等产品和服务。同时，该平台还能无缝打通客户的自有业务系统，实现业务流程高效协同及数据统一。依托平台研发，天润融通可为企业客户提供覆盖“营销、销售、服务”三大核心业务场景的全周期客户联络解决方案，帮企业提高运营效率、降低运营成本。

表现亮眼的是， 经过十多年的发展，天润融通在产品能力、服务支持、技术创新等方面得到了客户的广泛认可，为众多知名企业提供了优质的客户联络平台服务，其中包括中国银联、交通银行、腾讯、阿里、百度、字节跳动、京东、美团、快手、太平洋保险、阳光保险、大地保险、宝马中国、广汽集团、一汽丰田、好未来、新东方、爱尔眼科、上药集团、拜耳制药、万科、链家网、索菲亚、欧派、志邦家居、BOSS直聘、智联招聘等十余个行业的客户。

此次研讨会上，天润融通互联网创新事业部副总经理贾晋阳将以丰富而翔实的头部企业成功服务案例，与大家探讨口腔行业痛点，就如何使用AI智能化运营+服务为口腔行业洞口眼界，助力口腔机构的全方位数智转型。

头脑风暴：

互动参与共探行业新增长

为深入聚焦数智化在口腔行业核心领域的发展趋势，全面解读微利时代下口腔行业的困境与突围可能；进一步探讨口腔门诊的运营得失，遇到的难题、包括诸多口腔行业连锁扩张“连而不锁”的关键问题，如何为其提供切实可行的解决方案，助力口腔机构实现规模与盈收的协同增长？本次研讨会将设置重磅环节，将采取全体参会嘉宾分组讨论形式，让参会嘉宾各抒己见，进行一场头脑风暴。

通过提出问题、分析问题、解决问题的策略，全员互动式分享，畅所欲言，凝聚共识，共同探讨当下口腔门诊数智化转型方式，设计专业解决方案，共探行业新增长。

截至目前，已有包括亚非牙科、金琴口腔、泰康拜博口腔、民生五官科集团、拉斐尔口腔 等全川数十家知名口腔机构踊跃报名。

告别传统运营模式，为口腔机构打造数智增长新系统新动能。7月31日，相聚成都，携手破局当下，共赢数智化运营新未来。