本期人物：钟东明

（钟东明：成都温江区立兴口腔医院创始人，院长。西南交通大学工商管理硕士（MBA），多家高校讲师，资深口腔管理运营专家，中国大众文化学会口腔文化专委会常务委员、成都市医疗器械协会口腔专委会秘书长。）

文 | 《口腔观察》芒种

导读

质朴与深情。

豪迈与高远。

乡愁与眷念。

钟东明，这位大巴山走出的70后农家弟子，在“鲤鱼跳龙门”后，怀揣梦想在都市打拼。先后供职于某国企，并下海辞职至知名头部食品企业担纲高管，后于西南牙科连锁龙头义齿工厂、电商平台、连锁机构等多个岗位历练，直至牙科集团总经理，浸染口腔行业10余年，2015年自主创业，成立温江立兴口腔医院。

成都口腔市场素来被誉为全国口腔医疗行业竞争最激烈争夺之地， 华西、本土老牌连锁、创业医生集群、外来知名品牌频频入川，遍地开花，钟东明为啥还要自我“折腾”去开一家口腔医院？6载走来，成长为成都区域基层口腔市场成功运营的典范。

01

牙疼与乡愁

“我从小生活在农村，记忆里左邻右舍老人牙齿残缺不齐的模样，现在回想起来依旧是岁月里发炎的乡愁，还有隐隐的痛感。一个偶然的机缘，我得以进入口腔行业，感觉找到了此生的价值和方向。而自己之所以要折腾去创办立兴口腔医院，那是想按自己的意愿，希望承载和盛放自己的梦里乡愁，让平民百姓都能拥有健康的好牙齿”，钟东明回答颇有诗意。

绵延的大巴山（图据网络）

走出大巴山的钟东明骨子里依然有着纯朴、勤俭、坚毅、乐观、大爱的本色。

2013年作为成都首批深入雅安芦山地震灾区的口腔行业志愿者接受采访

这深刻地影响到他在口腔医疗行业的经营理念和模式。而“立兴口腔医院”的品牌来历有着什么样的深意呢？钟东明称：就是秉承立医者仁德之心，兴国民健康之路的“健康中国”使命，以视百姓为父母，待患者如亲人的服务理念，让每一位员工内化于心。

02

扎根基层

“立兴”入局温江，填补了温江没有口腔专科医院的空白，当初选址温江，很多业内人士并不看好，因为温江相距成都主城区较近，交通便捷，看牙一般都会去城里。

作为温江招商引资的口腔项目，钟东明有着自己的行业理解和逻辑。他认为，口腔社区化、基层化、数字化、就医半径化、是口腔发展的趋势，大家一窝蜂涌向城里去说明口腔医疗服务的供给端不足，如果有一支稳定专业的高品质口腔医疗队伍、提供满足基层百姓的各类口腔医疗服务，那大家又何必舍近求远呢？

组织口腔医生为幼儿园家长举行口腔健康讲座

“立兴口腔”从开始就规划为一家二级乙等专科医院，拥有20余把牙椅规模，其营业面积近2000平方米。

温江人口约100万，应该容得下一家规模化的口腔专科医院。 钟东明信心满满，而事实证明，立兴的口碑越传越远，医院辐射的范围不仅是本地，甚至崇州、成都等地的患者也来慕名看牙。

03

“缘”与“分”

立兴口腔医院从建院开始到现在，六年来，累积了无数的“客源”，乡下百姓、孤寡老人、学生、教师、公务员、烧烤店夫妻、企业家群体等等不一而足。

营销管理似乎都在滔滔不绝谈论“定位”，特别是民营口腔医疗机构。钟东明认为，作为医疗服务机构不能人为去设置一些所谓“客源”门槛，分三六九等，那是违背了医学的初衷。

所有有口腔治疗需求的患者踏入口腔医院，我们都责无旁贷地认真对待每一位患者。钟东明说自己与看牙的患者成为微信好友的近万人，这是一种缘。而分需要自己修炼。只有分才能久久长长。钟东明这样诠释医患关系。

组建口腔医疗志愿者服务队

钟东明谈了自己的体悟，“分”需要用心去成就。而这种用心就包括口腔医院的初心、本心；需要专业、规范，我们的口腔医生以及所有的团队口腔医务人员都必须是高素质、业务技术水平过硬、诊疗流程规范化，一切以为患者为中心。

做好自己的专业本分，又要主动为患者作想，让“缘分”的天空持久而温暖，钟东明强调。

他聊起了建院刚不久的一件事情，本地一位企业家来到医院咨询种植牙，点名能否请华西口腔教授设计方案？经过钟东明的协调，为他邀请了中国口腔种植界的大咖，华西口腔种植专家。

而邀约那天，又下起了大雨。患者以为华西教授不会亲临现场了，可当患者在温江立兴口腔医院如约见到这位如雷贯耳的华西名老口腔种植专家时，感动不已！

在华西口腔种植专家的亲临指导与“立兴口腔”医疗团队的精心呵护下，这位企业家患者如愿以偿圆梦了自己多年工作忙碌而耽误“种牙”的愿望。

后来，这位企业家推荐了他的家人、以及很多商界朋友到立兴口腔医院来做口腔诊疗项目，演绎了“缘分”的医患逻辑。

04

大爱“回响”

“立兴口腔医院”是一个平台化的口腔医疗机构，它还融入了口腔健康科普教育、企业运营管理培训、公益事业等元素。

而这正与钟东明院长的初心与经历有关，这么多年已经成为一种习惯、一种信仰。

深入社区

他将社区爱好摄影的人群积极联络组织筹办了当地第一个社区摄影协会。许多全国各地口腔界同仁慕名前来拜访取经，他热心接待，毫无保留将自己的理念、心得、方法与同行分享。尽管平时口腔医院医务人员工作繁忙，他依然组织抽调医生、护士、以及邀请专家深入社区、商会、校园进行公益义诊、口腔健康科普。

资助社区摄影协会

“口腔健康任重道远，口腔行为习惯的养成、口腔诊疗的普及率、唤醒更多人的口腔保健意识、作为一家基层口腔医院，我们躬身入局，毫不懈怠！”

钟东明掷地有声，宛如在故乡的天空响亮而深情地回响。

这是一位“大巴山人”骨子里的情怀，也是一位中国口腔人的征途梦想。