本期牙医：达奇

供职于上海鼎植米域门诊部

中华口腔医学会会员、种植专委会会员、ICOI国际种植牙医师学会会员、Dentium数字化种植培训认证医师、伯恩登特显微根管治疗培训认证。毕业于安徽医科大学口腔医学院，先后就职于合肥某二级口腔专科医院，国内高端上市口腔连锁机构上海分院院长。

擅长半/全口即刻种植、即刻修复，复杂骨增量种植，美学区即刻种植、数字化微创种植；复杂上颌窦内/外提升术，美学瓷贴面、嵌体/冠修复，疑难显微根管治疗术，活髓保存术、根尖外科手术，擅长复杂阻生齿微创拔除。

文| 匡建

达奇，一位时尚而又阳光的青年口腔医生，居住在上海一个3000户6000余人的老小区，从4月3号做志愿者到如今工作和生活回归正常，再回到这个城市供职的知名口腔连锁鼎植口腔门诊，聊起一路走来的职业生涯，依然喜欢自己的口腔医生角色。他说，口腔医学的哲学含义也许是经历风雨后，依然可以让你微笑面对生活。

误入“牙途”

“刚开始选择牙医，我其实是被误导进来的。”达奇医生风趣的说道。

当年在填选高考志愿时，他有些踌躇不定，不知该填什么。后来，他的父母咨询了朋友后，认为牙医是更保险一点的职业，未来空间会比较广阔。

可达奇刚开始并不乐意，因为在他心里有所偏好，更多的偏向于成为一名记者或是律师。“我觉得记者跟律师都非常有正义感。”通过与他的交流，能感受到他逻辑缜密、谈吐不凡，这大概是理想职业对他的帮助。

他当时对医生这个职业有些抵触情绪，一来是比较害怕血，另外内心深处更多的渴望去揭露一些东西。达奇绝对是学霸型的学生，高考以优异成绩考入安徽医科大学，算是误打误撞入到这个圈子。

念书那会儿，达奇对医学知识兴趣并不高，但是从实习开始，一切都有了新的转变。“在学校的时候，每天学习死的知识和理论，然后到实习的时候，我真正进入临床的岗位之后，我发现有一种成就感和责任感，我认为我的老师能给病人解决他们当下的很多问题。我觉得如果说我要成为一名医生的话，我也要很有责任的去解决病人的问题。”说这段话时，他眼睛里透着光。

从那时起，他意识刚刚实习的时候是稚嫩的，在临床工作这一块还有所欠缺，所以他感觉到自己还需要不断的努力，还需要很长的时间去钻研学习，他的心开始静下来，不再像大学的时候了。彻底改变了原来对口腔行业的固有认知，从临床开始彻底的去认可这个行业。

别有“洞天”

成为一名优秀的口腔医生，需要具备哪些素质呢？

达奇认为第一重要的是责任心。他认为作为一名医者，责任心是最重要的事情。前几年医患纠纷很尖锐，那时候他也在思考，为什么矛盾这么尖锐？他常常对年轻医护同事说：你们还记得入校时曾经宣誓过的希波克拉底誓词吗？只要谨记这个誓词，纠纷一定会减少很多很多。

第二重要的是同理心。医生的责任是很重要的，要去帮助患者解决他们的病痛，要站在病者的角度去思考问题，感受到他们的痛苦和难处，这样的话，医患之间的隔阂会减少很多。

第三是保持归零心态。达奇认为，口腔是一个更新迭代很快的行业，尤其是最近几年，口腔医疗技术的发展可以说是日新月异，他打趣道：“有一句玩笑话说所有的医生里面，口腔医生一定是最爱学习的。”口腔技术迭代迅速，如果不保持这种归零心态，自我满足的话，很容易被市场淘汰掉。

对于达奇而言，他希望不停的学习到新技术，可以更好的解决患者的问题，当他觉得武器库里的武器不够丰富了，而又想丰富提高武器装备，他坦言自己选择加入鼎植也是为了更好的提升自己，不断的成长起来。

信任“公式”

要赢得的高度信任，与医生的高效沟通离不开。

达奇医生的信任公式很简单，信任=倾听+真诚+专业。

他认为作为一名医生，倾听是非常重要的，因为患者只有你这一个医生，医生的话同时有五十个患者，很多情况下，医生的工作很繁忙，没有耐心去倾听患者的诉求，患者会觉得自己不被重视，心理会起一些不满情绪，而真正能做到倾听患者的愁难急盼，他们对你的信任会多一分。

达奇医生在接待患者过程中，会让患者充分的表达自己诉求，然后把他的诉求重述一遍给患者听，然后通过自己的专业判断，告诉患者哪些是能帮你解决的，而且解决的会很好，哪些点我没办法很好的解决掉，让患者自己有个全面的了解。

整合“思维”

“全局诊断思维是我的工作信条”在达奇医生履历栏中，有一段话引起了我们的兴趣。

“在多年的工作中总结出全局诊断的思维与专科治疗相结合的工作特点。”

达奇认为，他的患者治疗不会仅有一个项目。“我打个比喻，患者牙肿了找我拔牙，但是患者的牙齿可能不仅仅只有拔牙一个问题，比如他的牙齿颜色不好看需要美白做治疗，或者他的牙齿有一颗缺了，他可能需要去种一颗牙，但是他的牙齿不够整齐，有做矫正的必要，但是种完牙之后就没法矫正了，所以需要全局诊断的思维。”

全局诊断是从更高的层面，为患者做出全面的评估，注意项目的次序和方法，更多的为患者考虑。

难忘“红烧肉”

从医多年，达奇医生也会遇到一些温馨难忘的画面。

有一位阿姨是缺失牙患者，需要做种植牙，但是她特别紧张特别害怕，到达奇医生这咨询了两三次，还是犹豫不决。最后一次是在她爱人陪同下来的，达奇医生做了专业细致的讲解，考虑到阿姨比较怕疼，为她制订了微创种植方案，既可以减少疼痛感，又能增强手术的快速性，并对阿姨做了很好的心理安抚。

最后，阿姨种好牙之后，特别开心的回去了。没过多久，回去做好满满一大碗红烧肉送到诊室，赞美之词溢于言表，说是要好好感谢犒劳达奇医生和他的同事们。也是出于信任，患者阿姨拿出她爱人年轻时的照片，年轻帅气，用达奇医生的话讲，“不比现在的年轻的明星逊色。”

这是达奇医生早几年的一个病例，他觉得特别震撼，认为有时候我们应该不把患者当成一个病人，而是应该把患者当成一个亲人，他们可能孩子不在身边，觉得医生与自己孩子年龄相仿，他们真正需要的是一种情感上的交流和关心。

疫情下的“志愿者”

当被问到最近最开心的一件事是什么？达奇医生斩钉截铁回答：“是疫情期间做志愿者。”

他住在一个3000户6000余人的老小区，里面有很多孤寡老人，疫情刚刚开始的时候，志愿者人手不够，从4月3日开始，他参加志愿者工作。

在做志愿者的近两个月时间，他做着琐碎的工作：老人上下楼做核酸检测，抢救小区流浪猫，上门捡垃圾，开自己的车去外面搬运物资到小区……

“我觉得参加志愿者是我最近最开心的一件事情，而且对我的成长和认知上有一些改变，就是不那么暴戾了，不是像键盘侠，只会盯着手机每天抱怨，这个不行那个不行。与其逃离世外，不如融入进去，更好的解决它，我觉得这个很重要。”

作者简介：匡建

中国大众文化学会口腔文化专业委员会委员；鼎植医生集团文案经理。