齿科数字化说了很多年，那到底带来什么改变？

对许多加工厂来说，数字化只是将设备升级以取代部分生产环节。这可以描述为技术升级，但仍然在原有的产业思路里精雕细琢，远远谈不上产业革新。

黑格所设想的齿科数字化，远不止于此：

齿科数字化，不只是设备数字化，它更是整个产业管理上的数字化，是原有生产逻辑重新整理，打通端至端节点，工作环节可量化，流程效果可见化，藉此发现进取点和新机遇。

为了促成加工厂数字化产业革新这个目标，黑格持续进取，迈上新台阶：推出“设备运行-生产运作-生产管理”3.0环绕式服务，打通了物与物、物与人之间的交互壁垒，在整个生产链条流程中实现整体效率的提升。

服务1.0 设备运行维护服务

黑格3D打印设备是数据采集和生产端口，是管理者在整个生产作业中的触角，生产的基石。黑格设备维护服务目标是通过多方位综合保障设备稳定运行，为客户专注生产提供支持，持续创造生产价值。

1）定期保养

黑格3D打印设备是数据采集和生产端口，是管理者在整个生产作业中的触角，生产的基石。黑格设备维护服务目标是通过多方位综合保障设备稳定运行，为客户专注生产提供支持，持续创造生产价值。

提供设备保养手册，并以季度为周期为客户提供保养建议、保养服务、保养报告及使用建议。

2）设备维修

设备如出现故障，线上快速响应解决问题，若48h内相关问题未解决，将进一步提供上门服务。

3）系统升级

黑格在生产应用上将持续打磨优化，并为客户提供必要的软件升级和硬件优化在线服务，以适应设备更新和生产需要。

▲黑格工程师本地化技术支持

服务2.0 生产运作支持服务

将视野抬高至生产工序，要让一个新技术快速嵌合生产，人力、物料等资源的支持必不可少。数字化人才是加工厂在运作上面临的高投入、长时耗的风险要素，也是黑格生产运作支持服务的着力重点。

1）人才培训

除却生产系统本身的基础培训外，黑格进一步提供技术培训，囊括数字化工作技术指导和人员服务能力提升指导。帮助客户快速培养储备技术人才，完成员工的产率提升。

▲黑格梦工厂数字齿科研习班

2）设计中心支持

黑格建立了200+名资深齿科设计人员组成的设计中心，广泛覆盖齿科四大应用领域，为客户提供齿科客制化设计服务，解决客户在技术转型前期数据处理、集成、流转的能力与经验难题。

▲黑格设计中心

服务3.0 生产运维支持服务

这是黑格在服务上更高一层的划次代举措：“智能运维服务”，面向全球联网客户提供云端运维支持，24小时在线的“生产小助理”。以客户信息安全权益为前提，提升信息交互，助力客户生产管理，提升组织运营效率。

▲黑格3D打印全生态服务

1）线上生产管理

■云端任务下发，告别U盘，减少了作业员在设备前操作；

■云端设备及任务列表可视化，清晰了解每一台设备处于什么状态，目前生产任务状况如何，实现了自动化任务排产，随时随地把控生产。在需求大交期紧的业务高峰期，能及时快速地改变生产安排完成交付 。

设备的集群化管理使得所需人力减少，有利于将稀有技术人才投入到附加值更高的工作上。

▲设备任务排产

2）生产风险规避

规避风险，故障预警及快速运维是稳定生产的强力保障。

以往加工厂面对因故导致的打印停机，其一难以排除故障，其二运维人员的上门维护需要在途时间及现场客户协助排查问题，整个解决流程长，导致连续生产的节拍被破坏、对诊所的交付承诺无法兑现。

设备健康管理系统上线，能随时监控设备运行状态，提前发现异常，支持对客户信息推送，规避问题的发现。例如冬季冷空气带来的温度骤降，设备健康管理系统实时反馈环境温度低于稳定生产的要求，预警操作员低温可能造成的掉版等风险，提前规避问题发生。

当问题产生时，系统报警并立刻对其定位定级，快速排查原因。小问题可远程处理，保障正常有序生产。需要运维人员现场处理时，得益于提前分析，能减少现场排查工作，为客户争取宝贵时间。

通过预警-排查-运维机制，大大减少了问题的发生和维护时间，保障客户持续稳定生产。

▲设备状态实时监控

3）运营状况分析

数据周期报表，通过报表直观了解每日、每周、每月生产成本、产出状况、设备使用率、耗材使用率……及时掌控运营能效，比人工录入数据分析更高效，误差更低，运营状况不再模糊，管理更细腻更科学。

4）远程升级更新

打印效果是与打印配置息息相关的，高度优化的配置是打印质量的保障。为了帮助客户持续获得更好的打印质量、无忧使用新材料，黑格在工艺和新材料的开发上不断钻研，积累更具优势的配置数据。

通过远程升级更新，当有新工艺、软件包时，云端通知给客户，客户选择合适的时间段进行快速、简便地更新，以获得更佳的打印效果，支持使用新材料，让客户随时保持最好的产出品质。

▲设备集群状态监控

黑格认为：要真正实现数字化，需要通过一体化的数字平台将数据采集、信息分析、信息加工到生产实施串联起来，让生产运作更加平稳，更加高效。

黑格所提供的数字化方案植入及数字化管家服务，最终希望给客户呈现的是技术融合、数据聚合、产业革新，进而促进整个行业发展下的共同繁荣。

关于黑格：

黑格科技（HeyGears），是一家以3D打印应用和数字化智能制造技术为核心的创新驱动型公司。成立于2015年，总部位于广州，在深圳、杭州、无锡、中国台湾以及美国加利福利亚等地设立子公司。公司创立以来，先后获得国家高新技术企业、中国独角兽企业等多项荣誉。

黑格科技专研数字化技术链条，从应用需求出发，将产业化能力与底层技术平台结合，整合智能化数据采集、数据管理、模型设计、3D打印设备、3D打印材料及后处理等完整流程，革新生产制造方式，专注打造技术平台、产品平台和数字化行业应用解决方案。目前解决方案已覆盖齿科、消费类电子、骨科/康复科、工业、文创等领域。未来黑格科技还将不断拓展，不忘初心，以实现“将未来科技融入生活”的美好愿景。