中国口腔医疗发展如火如荼，一大批口腔机构雨后春笋遍布大街小巷。随之而来的规范性，医患之间的信息对称、专业的医患沟通人才稀缺、门店从业者的医学人文素养和医患沟通技巧等等成为行业亟待解决的问题。

 为倡导以病人为中心的价值医疗，增进医患之间的共情与关怀，提升各口腔医疗门店人员的职业素养和知识、技能与技巧，搭建医患沟通的学习交流进阶平台，传播有温度的口腔科普文化，中国大众文化学会口腔文化专业委员会医患沟通艺术学组成立大会暨2021首届口腔医患沟通艺术高级研修班将于6月22日在成都举办。

此次成立大会暨高级研修班将邀请到来自四川大学华西口腔医学院的刘格林教授、包崇云教授、谢强博士等专家领衔带来规范化、启发性的口腔医学人文素养熏陶；以及六位口腔门店运营精英作为本次专题讲师进行口腔医患沟通艺术主题分享，带来满满的干货，为大家提供一场医患沟通的思维碰撞盛宴。

主办：中国大众文化学会口腔文化专业委员会

中国大众文化学会口腔文化专业委员会口腔医患沟通艺术学组（筹）

承办：《口腔观察》新媒体

四川九思博雅文化传媒

协办：四川乃康科技有限公司

时间：2021年6月22日

（上午9:00-12:00； 下午 13:30-17:00)

地点：成都市锦江区胡贝尔形体礼仪女子学堂

（成都市锦江区净居寺南街56号（工商银行二楼）8号地铁线直达）

参会报名联系人：郭晓敏（15328187577，手机&微信同号）

口腔文化专委会出席领导：

刘福祥教授（中国大众文化学会口腔文化专业委员会主任委员、四川大学华西口腔医学院教授）

刘格林教授（中国大众文化学会口腔文化专业委员会副主任委会，四川大学华西口腔医学院教授、四川大学附设华西卫校校长）

曾文娟（中国大众文化学会口腔文化专业委员会驻会副主任委员、四川九思集团董事长）

剧透：本期分享嘉宾及主题

包崇云教授：

分享主题：主动口腔健康服务模式实践

（专家介绍：四川大学华西口腔医学院教授、博士导师、主任医师；牙槽与颌面种植外科博士点创建人；中组部第15批博士团成员、四川公共卫生先进个人、教育部新世纪优秀人才，主持十三五重点专项2个课题、科技部惠民计划、支撑计划等系列项目，探索口腔分级诊疗、主动口腔健康服务模式。）

谢强博士：（口腔种植博士、博士后）

分享主题：口腔种植之人文关怀与沟通艺术

（专家介绍：中国大众文化学会口腔文化专业委员会常务委员兼副秘书长
四川省口腔种植青委会常务委员
四川大学华西口腔医学院博士
四川省人民医院电子科大博士后
四川省专家服务团特聘专家
师从华西多名口腔种植专家导师，从事口腔种植临床工作超10年，多次获全国口腔种植案例大奖，参编《中国口腔种植临床精粹》《口腔种植科诊疗与操作规范》等多部书籍。BITC线上课程讲师、ZUGA数字化课程培训讲师、医博士课程授课专家等全国多个口腔精品课程专家。）

口腔门店运营精英：

郭晓敏（资深口腔保健顾问、门店运营经理）

分享主题：从心出发 口腔医患沟通的艺术与模式

（中国大众文化学会口腔文化专业委员会委员；口腔联盟沙龙创始人；资深口腔顾问；《口腔观察》栏目特聘作者；
口腔医患沟通交流课题研究实践者；18年口腔从业经历，口腔医患沟通交流课题研究实践者；为数十家口腔企业培训授课，先后供职于西南多家知名口腔企业，现为华美牙科连锁集团华宇店运营经理。）

王春燕 （高级资深牙周美齿保健师，资深口腔顾问）

分享主题：如何增加客户粘性 达到客户信任成交

（毕业于成都中医药大学从事口腔保健工作近20年，曾参加美国佛罗里达州师瑞娟教授的牙周训练营并结业。从事过门店经理，咨询师，护理部管理等多项工作并取得优异的成绩，也是亚非牙科首批咨询师。曾任门诊种植项目经理，正畸项目经理。擅长客户的管理与沟通。）

吴海燕（资深口腔顾问、口腔医患沟通交流课题研究）

分享主题：做好大客户管理 才是业绩成交的王道

（ 亚非牙科资深口腔健康顾问，从业15年，曾负责门店运营创造门店业绩历史新高，熟悉市场运营管理，担任大客户咨询管理顾问，获得亚非年度服务之星，多次获得销售冠军、时代天使PK大赛冠军，接待及后续维护深受客户好评。）

李妹阳（口腔咨询实战专家、PMP项目管理师礼仪培训讲师、精细化服务专家、心理学践行者）

分享主题：洞悉需求 重塑粘性

（多年高尔夫球场管理及口腔行业咨询管理丰富经验，筹备了3家口腔诊所，同时代管多家诊所运营并取得优异成绩，拥有很多经典的牙科咨询案例，积累了丰富的咨询经验，带领大型口腔医院咨询客服创造出多项优异业绩。）

杨翠梅（口腔咨询实战专家）

分享主题：诊间病人管理的重要性

（中国大众文化学会口腔文化专业委员会委员、曾任高端整形美容医院咨询及管理经验3年以上。口腔电网、现场咨询及管理10年以上，能及时、准确把握顾客需求，带领集团共同超额完成任务，从外营销引流顾客分析，电网咨询、现场接诊流程及后续诊后服务的成套客客服管理系统有着丰富的见解，获得行业内高度认可。）

余采梅（口腔咨询实战专家）

分享主题：成长—感恩

（中国大众文化学会口腔文化专业委员会委员、成都新桥口腔医院总院咨询师，资深口腔保健咨询顾问，十余年口腔咨询洽谈经验，曾获得“金牌咨询师”、“最佳奋斗者”称号，用实际行动为顾客服务，是一个真正“为顾客着想”的践行者。）

刘兴元（资深口腔耗材品宣及市场运营操盘专家）

分享主题：四川口腔医疗企业的机遇

（中国大众文化学会口腔文化专业委员会委员、四川乃康科技有限公司总经理；四川省口腔医疗科技创新促进会理事；
曾经任职于登士柏、西诺德、锐珂牙科等多家外资牙科企业；曾经任职华光口腔影像部经理，负责锐珂牙科、德国卡瓦、韩国怡友、韩国盘泰、清华朗视等多家品牌宣传推广，拥有十多年口腔影像设备产品市场推广经验。）

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